SOPAC Sydney & On-Site Learning

ENCHMARKING VISIT TO AUSTRALIAN TAXATION OFFICE

Dalam lanskap tata kelola modern dan penyediaan layanan publik, konvergensi praktik tata kelola yang efektif dengan inisiatif digitalisasi telah muncul sebagai keharusan yang sangat penting. Kantor Pajak Australia (ATO) berdiri sebagai contoh utama, di garis depan pendekatan inovatif untuk mendorong digitalisasi dan meningkatkan pengalaman penyediaan layanan. Dengan latar belakang kemajuan teknologi yang pesat dan ekspektasi klien dan staf yang terus berkembang, eksplorasi strategi tata kelola dan upaya transformasi digital dalam ATO tidak hanya menjadi relevan tetapi juga berperan penting dalam membentuk lintasan masa depan penyediaan layanan sektor publik. Tata kelola yang efektif berfungsi sebagai landasan dasar untuk keberhasilan organisasi, yang mencakup prinsip-prinsip akuntabilitas, transparansi, dan pengambilan keputusan strategis. Dalam ATO, kerangka tata kelola yang kuat memastikan pengelolaan sumber daya yang bijaksana, kepatuhan terhadap persyaratan peraturan, dan pemenuhan kewajiban hukum. Selain itu, komitmen teguh ATO untuk mendorong digitalisasi menggarisbawahi dedikasinya untuk memanfaatkan teknologi guna menyederhanakan proses, meningkatkan aksesibilitas layanan, dan meningkatkan pengalaman pemangku kepentingan. Menyadari peran penting tata kelola dan digitalisasi dalam membentuk kembali paradigma pemberian layanan publik, Lembaga Profesi Auditor Intern Indonesia (PAII) berupaya untuk memulai inisiatif pembelajaran yang terfokus selama kunjungan yang diusulkan ke Kantor Pajak Australia. Melalui kunjungan ini, PAII berupaya untuk memperdalam pemahamannya tentang prinsip-prinsip tata kelola dan strategi digitalisasi yang digunakan oleh ATO untuk memberikan layanan yang efektif dan efisien kepada klien dan staf. Tujuan dari inisiatif pembelajaran ini adalah untuk memperoleh wawasan, bertukar pengetahuan, dan menjalin kemitraan kolaboratif dengan Kantor Pajak Australia. Dengan terlibat dalam diskusi, sesi berbagi pengetahuan, dan lokakarya interaktif, PAII bertujuan untuk mengidentifikasi praktik terbaik, mengeksplorasi strategi inovatif, dan mengembangkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang dapat diadaptasi dan diterapkan dalam konteks Indonesia. Melalui upaya kolaboratif ini, PAII bertujuan untuk meningkatkan efektivitas tata kelola, mendorong upaya digitalisasi, dan meningkatkan pengalaman pemberian layanan dalam organisasi anggotanya.

ENCHMARKING VISIT TO THE INSPECTOR-GENERAL OF TAXATION AND TAXATION OMBUDSMAN (IGTO)

We are humbled to propose a benchmarking visit to the Inspector-General of Taxation and Taxation Ombudsman (IGTO) Australia, organized by the Lembaga Profesi Auditor Internal Indonesia (PAII). This visit marks a significant opportunity for us to deepen our understanding of IGTO’s pivotal role in promoting integrity and fairness within the Australian taxation and superannuation systems.

Established as an independent statutory agency in 2003, IGTO holds a crucial position as a trusted intermediary between taxpayers and government entities, particularly the Australian Taxation Office (ATO) and the Tax Practitioners Board (TPB). Through its independent investigations and transparent processes, IGTO contributes significantly to enhancing public trust in the tax system.

During our visit, we aim to explore IGTO’s leading practice investigation strategies, characterized by principles of fairness, transparency, and continuous improvement. By engaging with IGTO officials and learning from their expertise, we aspire to glean valuable insights that can be applied within our own organizations to strengthen internal audit practices and uphold the highest standards of integrity.

As participants from PAII, including leaders from Ministries, State-Owned Enterprises (BUMN), and the private sector, we approach this opportunity with humility and eagerness to learn. We recognize the importance of collaboration and knowledge-sharing in advancing our collective mission of promoting good governance and accountability.

In conclusion, we extend our heartfelt gratitude to IGTO for graciously hosting us and offering us the chance to gain valuable insights. We are confident that this benchmarking visit will be a fruitful endeavor, enriching our understanding and fostering deeper connections between our organizations.